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번호 제목
4 [적립금 적립] 초기불량이 무엇인가요?
생산 및 배송 과정에서 발생한 (고객이 수령하기 전에 발생한) 외부 파손, 불량

명기된 기능이 정상적으로 작동하지 않는 것 (문열림 감지, 온도 과열 감지, 센서 작동, 역전 기능)

이상이 초기불량에 해당 합니다.


3 [적립금 적립] 돌아가는 소리는 나는데 종이가 세단이 되질 않아
소형 세단기의 경우 대부분 커터를 작동시켜주는 기어가 특수플라스틱으로 제작 되어 있습니다.

반복되는 과다 투입이나 장기간 사용하시다보면, 기어 부분이 깨어져 모터는 구동하지만 기어가 맞물리지 않아 커터가 작동되지 않는 경우가 있습니다.

이러한 경우 작동되는 소리는 들리지만, 종이가 세단이 되질 않습니다.

AS접수를 통해 기어를 교체 하시면, 정상적으로 사용 하실 수 있습니다.
2 [적립금 적립] 이물질 또는 종이가 껴서 돌아가질 않아요.
과다 투입될 경우 역전 기능을 통해 배출을 하게 되어있습니다.

다만, 역전이 되더라도 이물질 또는 종이가 외부로 배출이 안되고, 커터 윗 부분에 남아 있는 경우가 있습니다.

이러한 경우, 문서세단기를 분해하여 제거를 해야 하는데, 소비자들이 직접 하시기에는 안전사고의 위험과 기계 파손의 위험이 있으므로, AS접수를 통해 다소의 비용이 소요되더라도 정상적인 정비를

받으시길 권해드립니다.
1 [적립금 적립] 사용중 갑자기 작동을 안해요.
문서세단기의 경우 계속해서 세단을 하시다보면 모터 과열 또는 정전기로 인해 작동이 일시 정지 될 수 있습니다.
연속으로 15분 이상을 사용하셨다면, 10분 정도 사용을 중지 하신 후 다시 사용하시길 권장 드립니다.